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01 小组工作的概念、类型与特点 一、小组工作的含义
小组工作是社会工作的工作方法之一，它在小组工作者的带领下，通过组员之间的相互支持、充分互动和分享，激发组员的能力和潜能，改善组员的态度和行为，提升他们的社会功能性，解决个人、集体、社区和社会问题，促进个人、小组和社区的成长和发展，实现社会和谐、公平、公正发展。
二、小组工作的类型 （一）教育小组 （二）成长小组 （三）支持小组 （四）治疗小组
三、小组工作的理论基础 （一）场域理论与小组动力学理论 1. 场域理论 （1）场域理论的主要观点 ①行为环境论 ②生活空间论B=f（life space）=f(P.E)， B代表行为；p代表个人内在特质，E代表环境。 ③此时此地 2. 小组动力学 （1）小组动力学的主要观点 ①关于小组的特性，小组是有着联系的个体间的一组关系。 ②关于小组内聚和分裂的问题 ③小组行为随着小组成员的改变而改变 （2）小组动力学对小组工作的启示 （二）符号互动论与镜中我理论 1.符号互动论 （1）符号互动论的主要观点 ①心灵、自我和社会不是分离的结构 ②语言是心灵和自我形成的主要机制 ③心灵是社会过程的内化 ④行为是个体在行动过程中自己“设计”的 ⑤个体的行为受自身对情境的定义的影响 ⑥世界存在于互动之中 ⑦自我是社会的产物，是主我与客我互动结果 （2）符号互动理论对小组工作的启示 3. 镜中自我理论 （1）镜中我的主要观点 ①关于人与社会的关系 ②关于镜中我的概念 ③关于首属小组的概念 （2）镜中我对小组工作的启示 （三）社会学习理论 1. 社会学习理论的主要观点 第一，关于学习与模仿。 第二，关于替代强化 第三，关于认知的重要性 第四，关于交互决定论 2. 社会学习理论对小组工作的启示
四、小组工作的特点与功能 （一）小组工作的特点 1. 小组组员问题的共同性或相似性 2. 强调小组组员的民主参与 3. 运用小组治疗性因素 4. 注重团体的动力 （二）小组工作的功能 1. 塑造小组组员的平等意识和共同体归属感 2. 提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景 3. 创造相互帮助、共同成长的学习机会 4. 打造增能的社会支持网络
02 小组工作的模式 一、社会目标模式
（一）理论基础 1、参与、提升意识与增能理论 2、系统功能理论 3、社会变迁理论中人的发展与社会发展的关系 （二）社会目标模式的实施原则 （1）提升小组组员的社会意识和社会责任 （2）致力于发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力 （3）致力于通过小组领袖的培养 （4）致力于小组工作目标与社区发展目标的一致性 （三）社会目标模式小组工作的内容和具体应用 1. 总目标 2. 小组 3. 组员 4. 工作员 5. 优势和限制 （1）社会目标优势：符合社会工作者追求的社会公正和社会关怀的理想，将个人问题与其所处的社会环境或社会结构联合，强调个人问题的解决与社会结构问题解决相关联；通过小组工作发展社区组织，通过社区组织进行社区教育，提升民众意识，达到社区赋权的目的。 （2）限制：过分依赖意识形态，使它的理论基础薄弱缺乏系统性；过分注重组织力量，忽视了个人的独特需要，缺乏对个人动力的认识，解决群体需要优于解决个人问题。
二、治疗模式 （一）理论基础 1. 精神分析小组 2. 阿德勒式小组 3. 心理剧 4. 行为治疗小组 5. 完形治疗小组 （二）治疗模式的实施原则 1. 综合性原则 2. 建构性原则 3. 个别性与共同性相结合的原则 （三）治疗模式小组工作的内容和具体应用 1. 目标 2. 原则 3. 特点 4. 组员 5. 工作者 6. 优势和限制 （1）治疗模式的优势：建立了丰富的治疗体系，不同的治疗理论和技巧都有各自的优势；只要能够很好地评估案主的情况和需要，并根据小组发展不同阶段的特点，灵活运用各种治疗手段，治疗模式仍是小组工作的经典方式。 （2）限制：不太注重案主的互助系统，在某种程度上限制成员潜能和能动性的发挥；目标一定程度上由外界决定，工作者可能面对很大阻抗，工作员需要给予额外的关注。
三、互动模式 （一）理论基础 符号互动理论和“镜中自我理论” （二）互动模式的实施原则 1. 开放性互动 2. 平等性互动 3. “面对面”互动 （三）互惠模式小组工作的内容和具体应用 1. 目标 2. 小组 3. 组员 4. 工作者 5. 优势和限制 （1）互惠模式的优势：注重成员的潜能和互助系统，突出了社会工作者助人自助的理念；小组的目标来自成员的互动和讨论，有利于成员发挥能动性和培养自我意识；成员自主选择恰当介入策略去解决自己面临的问题，防止外界价值干预。 （2）限制：对小组中个人期望和个别化的关注不够，对成员个人改变程度的评估也不足；工作者的权力不够，使工作者难以用自己的权力影响小组过程。
四、发展模式 （一）理论的基础 （二）基本原则 （1）社会工作者关注的是个人的社会功能的提高 （2）发展性模式关注的是个人的社会功能性，而非病理因素 （三）发展性模式的内容和具体应用 1. 目标 2. 工作员 3. 优势和限制 （1）发展模式优势：广泛运用于不同状况的小组，在此类小组中，组员不会被贴上标签，没有压力。 （2）限制：实践过程中，强调的是一种成长的信念，而成长本身是一个难以测量的概念，有人批评其缺乏科学性。
03 小组工作的过程 一、准备阶段
（一）组员的招募及遴选 1. 招募组员 2. 遴选和评估 3. 确定组员 （二）确定工作目标 1. 小组工作目标分类 2. 确定小组工作目标的原则 （三）制订工作计划 （四）申报并协调资源 （五）小组的规模与工作时间 （六）活动场地及设施的选择和安排
二、开始阶段 （一）开始阶段组员的一般特点 1. 矛盾的心理与行为特征 2. 小心谨慎与相互试探 3. 沉默而被动 4. 对社会工作者的依赖性 （二）社会工作者的任务 1. 协助小组组员彼此认识以消除陌生感 2. 强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识 3. 讨论保密原则和建立契约 4. 制定小组规范 5. 塑造信任的小组气氛 6. 形成相对稳定的小组关系结构 （三）社会工作者的角色和责任 1. 领导者的角色和责任 2. 鼓励者的角色和责任 3. 组织者的角色和责任
三、转折阶段 （一）组员的常见特征 1. 对小组具有较强的认同感 2. 互动中的抗拒与防卫心理 3. 角色竞争中的冲突 （二）社会工作者的任务 1. 处理抗拒行为 2. 协调和处理冲突 3. 保持组员对整体目标的意识 4. 协助组员重新建构小组 5. 适当控制小组进程 （三）社会工作者的角色和责任
四、成熟阶段 （一）小组及组员的一般特点 1.小组凝聚力大大增强 2.组员关系的亲密度更高 3.组员对小组充满了信心和希望 4.小组关系结构趋于稳定 （二）社会工作者的任务 1.维持小组良好互动 2.协助组员从小组中获得新的认知 3.协助组员把认知转变成行为 4.协助组员解决有关问题 （三）社会工作者的角色和责任 1.信息、资源的提供者和链接者 2.小组及组员能力的促进者 3.小组的引导和支持者
五、结束阶段 （一）小组及组员的一般特点 1.浓重的离别情绪 2.小组关系结构的弱化 （二）社会工作者的任务 1.处理组员的离别情绪与感受 2.协助组员保持小组经验 （三）做好小组评估 （四）社会工作者的角色和责任 1.引导者的角色 2.领导者的角色 3.评估者的角色
04 小组工作的技巧 一、沟通与互动技巧
（一）与组员沟通的技巧 1. 营造轻松、安全的氛围 2. 专注与倾听 3. 积极回应 4. 适当自我表露 5. 对信息进行磋商 6. 适当帮助梳理 7. 即使进行小结 （二）促进组员之间沟通的技巧 1. 提醒组员相互倾听 2. 鼓励组员相互表达 3. 帮助组员相互理解 4. 促进组员相互回馈 5. 示范引导
二、小组讨论技巧 （一）小组讨论的事前准备 1. 选择合适的主题 2. 注意讨论主题的措辞 3. 选择合适的讨论形式 4. 安排活动的环境 5. 挑选合适的参与者 6. 准备好讨论草案 （二）主持小组讨论 1. 开场的技巧 2. 了解的技巧 3. 提问的技巧 4. 鼓励的技巧 5. 限制的技巧 6. 示范的技巧 7. 澄清的技巧 8. 聚焦的技巧 9. 总结的技巧 10. 催化的技巧 11. 联结的技巧 12. 沉默的技巧 13. 中立的技巧 14. 摘述的技巧 15. 引导的技巧 16. 讨论结束的技巧
三、小组介入技巧 （一）对小组组员的介入技巧 1. 促进个体自我改变 2. 促进组员之间相互学习 3. 改善个体环境 （二）对小组整体的介入技巧 1. 改变沟通和互动模式 2. 改变小组对组员的吸引力 3. 有效利用小组整合动力 4. 改变小组文化 （三）改变小组外部环境的介入技巧 1. 增强社会工作服务机构对小组工作的支持 2. 链接机构之间的网络 3. 提升社区意识
四、小组活动设计技巧 （一）扣紧小组目标 （二）考虑组员的特征及能力 （三）小组活动的基本要素 （四）经验分享环节
五、小组评估技巧 （一）小组工作的评估类型 1. 作为研究方法的小组评估 2. 作为工作方法的小组评估 （1）组前计划评估 （2）小组的需求评估 （3）小组过程评估 （4）小组的效果评估 （二）评估的一般流程 1. 评估方案的制订 2. 评估指标体系的建立 3. 各评估要素之间的联系 4. 按照评估流程实施评估 5. 评估后审核 6. 编写评估报告 （三）评估资料的收集 1. 评估资料的来源 2. 测量工具的选择 （1）小组记录 （2）利用量表收集资料 （3）设计问卷和量表测量 （4）行为计量 （5）日志、日记 （6）个人自我报告 （7）分析报告 3. 资料收集 4. 谁来做评估
05 社区工作的特点和目标 一、社区的含义和功能 （一）社区的含义 一是指居住在某一特定地区的一群人或这些人生活所在的地区；二是指一群具有共同经济利益或共同文化传统的人；三是指共有、共享、相同或共同参与等情况。 （二）社区特点 一是集体性；二是共同性 （三）社区的功能 1. 经济的功能 2. 社会化的功能 3. 心理支持功能和感情功能 4. 社会参与和互助的功能 5. 社会控制的功能
二、社区工作的含义和特点 （一）社区工作的含义 社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动，是以社区居民为工作对象或服务对象，通过专业社会工作者的介入，旨在确定社区的问题与需求，发掘社区资源，动员和组织社区居民实现自助、互助和社区自治，化解社区矛盾和社区冲突，预防和解决社会问题，从而促进社区服务质量、福利水平的提高和整个社会的进步。 （二）社区工作的特点 1. 分析问题的视角更为结构取向 2. 介入问题的层面更为宏观 3. 具有一定的政治性 4. 富有批判和反思精神
三、社区工作的目标 （一）社区工作目标的分类 1. 任务目标（具体的） 2. 过程目标（抽象的） （二）社区工作的具体目标和实践原则 1. 以人为中心，促进社区居民的成长和进步 2. 推动社区居民参与，培养民主精神 3. 提高社区居民的社会意识，尊重社区自决 4. 善用社区资源，满足社区需求，培养相互关怀和社区照顾的美德
四、布莱德.肖的社区需要类型 1. 规范性需要 2. 感觉性需要 3. 表达性需要 4. 比较性需要
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