|
01社会工作价值观内容 （一）社会工作价值观的含义 社会工作价值观是指一整套指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则。社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念。它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着重要的作用。
（二）西方社会工作价值体系 1965年美国社会工作学者戈登把社会工作价值归纳为几点：个人应当受到社会的关怀；个人与社会是相互依赖的；每个人对他人都负有社会责任；个人需要既有与他人共同的一面，也有不同的一面；在一个民主的社会里，个人的潜能赢得以充分发挥，同时个人也能通过社会参与尽到社会责任；社会责任消除个人自我实现的障碍，帮助个人自我实现。
（三）社会工作价值观的操作原则 基本信念： 1. 尊重 2. 独特性 3. 相信人能改变 实践原则： 1. 对服务对象的接纳 2. 对服务对象尊重与包容 3. 注重个别化原则 4. 自我决定 5. 注重为服务对象保密的原则 6. 非评判
（四）社会工作专业实践背后的价值观 1. 社会工作者对服务对象的看法 2. 社会工作者对专业实践的看法 3. 社会工作者对服务机构的看法 4. 社会工作者对公共福利发展的看法 5. 社会工作者对社会发展与社会进步的看法
（五）中国社会工作专业实践的价值观 1. 以人民为中心，回应社会需要 2. 接纳和尊重 3. 个别化和非评判 4. 注重和谐有序，促进社会共融与发展 5. 平等待人，注重民主参与 6. 权力与责任并重 7. 个人发展机遇、潜能提升与国家的社会发展进程相结合
02社会专业伦理 （一）社会工作专业伦理的含义 是指一整套指导社会工作从业人员正确履行责任与义务并预防道德风险的行为规范。
（二）社会工作专业伦理作用 1. 是社会工作者自我约束和自我鼓励的道德规范 2. 是社会工作者对服务对象的准则，是服务对象要求社会工作者协助的依据 3. 是社会工作者与服务对象之间共信和互信的保障 4. 是社会公众评价的标准 5. 是社会工作专业文化的重要组成部分，是从业人员团结合作的基础。
（三）社会工作专业伦理的主要内容 1. 基本原则 （1）服务对象为本 （2）专业价值高于个人价值 （3）坚持专业的权威性 2. 基本内容 （1）社会工作者对服务对象的伦理责任 （2）社会工作者对同事的伦理责任 （3）社会工作者对服务机构的伦理责任 （4）社会工作者作为专业人员的伦理责任 （5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任 （6）社会工作者对全社会的伦理责任
（四）社会工作伦理决定和伦理难题含义 1.伦理决定：指人们必须在行动或者实践过程中决定哪一种行为是正确的或者错误的，必须判断行动或者实践本身对受助者的影响，以符合专业行为的道德要求。社会工作者作出伦理决定必须考虑两个核心价值观：尊重受助者的尊严和独特性；努力促成受助者的自我决定。
2.伦理难题：作为专业一种专业的助人活动，社会工作要处理不同情境中下的专业关系，把握好专业实践的准则和伦理要求，就涉及到社会工作专业的伦理议题。伦理议题是指社会工作者在专业实践中，遇到的许多与助人实践相关的伦理问题。如果不能处理好伦理议题，就很有可能变成伦理难题。伦理难题就是社会工作者经常面临的各种挑战和矛盾，在道德上难以取舍的模糊和难以找到满意方案的境地，有两种以上价值、规范或伦理守则同时存在，而不容易做出选择，从而陷入一种伦理困境中。 （1）服务对象自决 （2）保密问题 （3）人情法制及规定的冲突问题 （4）价值介入与客观性的矛盾 （5）社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突
4.社会工作实践中的伦理决定（或者问伦理难题处理的基本原则时也可答）答题注意按照伦理原则优先次序答题。 （1）保护生命原则 （2）差别平等原则 （3）自由自主原则 （4）最小伤害原则 （5）生命质量原则 （6）隐私保密原则 （7）真诚原则
03社会工作专业伦理守则 1. 社会工作专业伦理守则基本内涵 （1）服务 （2）社会正义 （3）人的尊严和价值 （4）人类关系重要性 （5）正直 （6）能力
2. 社会工作专业伦理守则建立的原则 （1）现实需要和未来发展相结合 （2）本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合 （3）专业实践与政治实践互不冲突
3. 社会工作伦理守则的作用 （1）保护服务对象的权益 （2）帮助社会工作者解决伦理难题 （3）促进专业的健康发展 （4）促进社会服务机构的能力建设 （5）维护社会正义
04人类行为 一、人类需要的层次 1.马斯洛的需要层次论 （1）生理需要 （2）安全需要 （3）归属与爱的需要 （4）尊重的需要 （5）自我实现的需要 2.阿尔德弗尔的ERG理论 （1）生存的需要 （2）关系的需要 （3）成长的需要
二、人类行为的类型和特点 1.人类行为的类型 （1）本能行为和习得行为 （2）亲社会行为和反社会行为 （3）正常行为和偏差行为 2.人类行为的特点 （1）适应性 （2）多样性 （3）发展性 （4）可控性 （5）整合性
05社会环境 一、社会环境的特点 1.多样性 2.复杂性 3.层次性 4.稳定性 5.变动性
二、社会环境的主要构成要素 （一）家庭 1.家庭的类型：核心家庭；主干家庭；联合家庭；单亲家庭；丁克家庭
2.家庭教养模式 （1）娇纵型 （2）支配型 （3）专制型 （4）放任型 （5）冲突型 （6）民主型
3.家庭的功能 （1）情感支持 （2）性爱满足 （3）繁衍后代 （4）社会化 （5）经济功能
（二）同辈群体 1.同辈群体的特点 （1）平等性 （2）开放性 （3）认同性 （4）独特性
（三）学校 1.学校对人类行为的影响 （1）校园文化 （2）班级规模 （3）教学模式
（四）工作单位
（五）社区 1.社区的类型 （1）地域性社区和功能性社区 （2）农村社区与城市社区 （3）传统社区和现代社区
（六）文化 1.文化的类型 （1）主流文化和亚文化 （2）传统文化和现代文化 （3）物质文化和非物质文化
（七）大众传媒
三、人类行为与社会环境的基本关系（重要考点） 1.人的行为要适应社会环境 2.社会环境影响人的行为 3.社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响 4.人类行为能改变社会环境 5.人类行为与社会环境关系的非平衡性
06人类行为与社会环境的理论基础 一、人类行为的生物学理论 1. 生物进化理论 2. 进化心理学 3. 基因理论
二、人类行为的心理学理论（重要）
（一）弗洛伊德的精神分析理论 弗洛伊德将人格发展分为五个时期，即口唇期、肛门期、性器期、潜伏期和生殖期。
（二）埃里克森的人类发展阶段论 婴儿期（0-1岁）
1. 主要冲突：基本信任还是基本不信任 2. 任务：对周围世界的信任超越不信任
形成的美德：希望
幼儿期（1-3岁）
1. 主要冲突：自主还是羞怯与疑虑 2. 任务：在怀疑和羞怯中发展独立性
形成的美德：意志力
儿童早期（3-6岁）
1. 主要冲突：主动还是内疚 2. 任务：不断尝试新的事物，克服内疚，建立自信心
形成的美德：目的 儿童中期（6-12岁）
1. 主要冲突：勤奋还是自卑 2. 任务：学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超越自卑感
形成的美德：能力 青少年期（12-20岁）
1. 主要冲突：同一性还是角色混乱 2. 任务：发展自我同一性
形成的美德：忠贞
成年早期（20-40岁）
1. 主要冲突：亲密还是孤独 2. 任务：对他人做出承诺，建立亲密联系，而非与社会疏离，专注自我
形成的美德：爱
成年中期（40-65岁）
1. 主要冲突：繁殖还是停滞 2. 任务：培养和指导下一代，生产与创造
形成的美德：关怀
成年晚期（老年）
1. 主要冲突：自我整合还是绝望 2. 任务：回顾一生，坦然面对死亡，而非失望、沮丧，对死亡充满恐惧
形成的美德：智慧
（三）皮亚杰的认知发展理论 儿童的认知发展分为四个阶段，包括感知运动阶段（从出生到2岁）、前运算阶段（2-7岁）、具体运算阶段（7-12岁）和形式运算阶段（12岁以上）。
（四）科尔伯格的道德发展阶段论 1. 前习俗水平（0-9岁），第一阶段：惩罚与服从定向阶段；第二阶段：相对功利取向阶段 2. 习俗水平（9-15岁），第一阶段：寻求认可定向阶段；第二定向阶段：遵守法规和秩序定向阶段 3. 后习俗水平（15岁以后），第一阶段：社会契约定向阶段：第二阶段：普遍性伦理准则阶段
（五）行为主义理论 1. 华生的行为主义理论 2. 斯金纳的操作行为主义理论 3. 班杜拉的社会学习理论
（六）依恋理论 1. 婴儿依恋关系的形成：前依恋关系阶段；形成中的依恋关系阶段；鲜明清晰的依恋关系阶段以及纠正目标的依恋关系阶段。 2. 依恋的类型：安全型依恋；回避型依恋；反抗型依恋
三、人类行为与社会环境的社会学理论 1. 符号互动理论 2. 标签理论
第四节：人生发展阶段及其主要特征 一、婴幼儿阶段 1. 婴幼儿阶段的主要特征：生理、心理、社会性发展 2. 婴幼儿阶段面临的主要问题：哺乳问题、母爱剥夺、弃婴问题
二、学龄前阶段 1. 主要特征：生理、心理、社会性发展 2. 主要问题：挑食偏食、攻击行为、电子产品依赖、自闭症
三、学龄阶段 1. 主要特征 2. 主要问题：儿童意外伤害、校园欺凌、儿童性侵害
四、青少年阶段 1. 主要特征 2. 主要问题：网络成瘾、青少年犯罪、青少年性行为
五、青年阶段 1. 主要特征 2. 主要问题：婚恋问题、性别歧视问题、就业问题
六、中年阶段 1. 主要特征 2. 主要问题：早衰综合征、更年期、婚外恋、家庭暴力
七、老年阶段 1. 主要特征 2. 主要问题：失智失能、精神健康问题、死亡问题、老年被歧视和被虐待
| 
